今(110)年因疫情全國三級警戒，5/19至7/13嘉義市東、西區區公所暫停調解服務，一度讓調解案件堆積如山；疫情趨緩後，各調解委員積極投入案件，本年度截至8月底調解已結案件數共1,542件，其中調解成立者有1,183件，調解成立比率約77%；去(109)年已結案件共2,628件，調解成立2,122件，成立比率約81%，調解績效良好，其中調解委員的努力亦功不可沒。
東區調解委員會呂文雄主席表示，自己擔任調解委員已經20幾年，調解案常見的類型像是車禍調解、借貸與土地糾紛等，我們會請有相關背景、較了解該行業的調解委員居中調解。我們調解會委員都相當盡責，會去找類似案例參考，如當事人要求賠償金額相較於類似案件委員認為過高，就會請當事人至調解室外加強說明，調解委員會也會提供相關書籍給委員參考，另市府每年都會辦理調解講習，充實委員調解相關法令專業知識。調解過程中委員常會跟當事人說明：「時間就是金錢」，這種糾紛事件，愈快解決對您們是愈好，因為不用跑法院，就是雙贏。
西區調解委員會陳思亮主席任調解委員第7年，他表示「調解就是做雙方的橋梁」，調解時會請對方將心比心、立場對調想想看；也會採取人情手段，請雙方不要那麼斤斤計較，大家各退一步，錢再賺就有了；況且若走法律途徑至少要一年，不僅曠日廢時，也浪費社會資源。他提到，曾有當事人因調解成立，從原先的敵對關係變成有說有笑，還有當事人非常感激他的幫忙，都讓他覺得很有成就感。
市府民政處表示，本年度的特優里長與績優鄰長、績優民政人員與戶政人員，以及調解績優人員和轉介調解績優警員等表揚，因疫情關係停辦表揚活動，改以轉頒方式辦理。基層人員是市政推動的根本，感謝調解委員秉持為民服務的熱忱，透過專業、公平公正、同理心與耐心來化解爭端，期望大家同心協力，打造「全齡共享･世代宜居」的幸福嘉義市。
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