新住民家庭由於生活環境及文化差異，嫁來台灣的新住民姊妹往往會面臨適應不良等問題，尤其還需兼顧家務與子女教養，生活大不易，然而在這樣艱困的環境裡，有人試圖打破重圍，聚集眾人力量幫助新住民家庭安穩落腳。她名叫馬敏，一位中國籍的新住民，在嘉義縣番路鄉創立「西羅亞全人關懷協會」，主動發掘需要關懷的新住民家庭，媒合公私力量打造一處溫暖的據點，想用陪伴與愛關懷每一個需要幫助的人。
西羅亞理事長馬敏來自中國河南，嫁來台灣已15年，西羅亞協會成立至今第4年，以馬敏先生的老家改裝做為協會據點，用心設計擺放一花一草，打造溫暖的空間，馬敏說西羅亞主要服務對象是新住民以及新二代，原先是看到現代孩子大多沉溺在網路，幾位媽媽周末便將小孩接過來這裡，經團體協助申請新住民發展基金計畫，舉辦親子食農教育課程，陪伴的過程相當開心。
馬敏的理念很簡單，她希望媽媽與孩子都能一起來這裡成長、開拓視野，但鄉下地方經濟較弱，媽媽在顧家之外還需兼差才能維持生計，孩子被單獨留在這裡，缺乏人力照顧起來很吃力；好在去年開始社會局關注到西羅亞，便媒合小衛星成立課輔據點，這一年來家長看到孩子的成長，除了成績進步、變成熟，也不再沉溺3C，連帶家長也更願意過來一起互動。
此外，西羅亞經社會局輔導寫計畫，透過嘉義就業中心申請勞動部雲嘉南分署「促進特定對象及弱勢者就業計劃」補助，先後開設烘焙班、美甲班等課程，希望讓姊妹們能有精進技能的機會；今天是美甲班的上課日，新住民媽媽們聚在據點裡上課，仔細看老師的示範，塗上指甲油、做光療，有說有笑，令生活多了很多樂趣。
馬敏說，目前正在努力成立西羅亞的廚房品牌，新住民媽媽來自各地，有很多異國口味都很好吃，想必大家會喜歡。她更在去年榮獲嘉義縣傑出婦女殊榮，碩大的匾額就擺放在據點內，可見她造福社會不遺餘力的心。
社會局長張翠瑤指出，嘉義縣新住民人口數約1萬3,400人，逐年不斷在增加，且組成比例高過於全國，一段異國婚姻的結合，背後所面臨的各項挑戰，必須仰賴政府建立完整的服務支持網絡，以有策略的方式，提供在地性支持服務。
社會局社工黃鈺竣說，嘉義縣有許多在地新住民團體，社會局第一步輔導他們成立新住民據點並進到社區關懷，若遇到困難第一時間就有據點可求助，若問題太複雜也可藉由系統轉介新住民中心、連結社工，也可向內政部移民署、衛福部等申請資源，後續將鼓勵會更多人投入服務，未來也希望達成一鄉一據點目標。
嘉義縣目前設有2處新住民家庭服務中心及8處社區服務據點，對於初入境新住民進行關懷，並依來台年數及適應程度提供各項服務，從初來家庭的各項支持方案，到培力新住民進行公共參與，產生影響力，鼓勵本縣新住民家庭有需求者，逕洽嘉義縣新住民家庭服務中心（山區服務區域：新港、溪口、大林、民雄、梅山、竹崎、中埔、番路、大埔、阿里山）05-2611120#18、（海區服務區域：水上、太保、六腳、朴子、鹿草、東石、布袋、義竹）05-2110995。
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